Carglass

Digitální transformace zákaznického servisu

Pro Carglass® Česká republika, předního odborníka na opravy a výměny autoskel, jsme vyvinuli moderní webové stránky. Tyto stránky nejen zmodernizují jejich online prezentaci, ale také výrazně usnadní procesy spojené s rezervací služeb a komunikací se zákazníky. Naším cílem bylo navrhnout komplexní digitální platformu, která bude odrážet vysoké standardy společnosti a zároveň bude uživatelsky přívětivá jak pro její zaměstnance, tak pro klienty.

Interaktivní rezervační systém

Klíčovým prvkem nového webu je intuitivní rezervační formulář, který umožňuje zákazníkům snadno identifikovat poškozené sklo, vybrat si nejbližší pobočku a rezervovat si vhodný termín opravy. Systém automaticky aktualizuje dostupné časové sloty a zasílá potvrzovací e-maily klientům i příslušným pobočkám.​

Mapa poboček a SEO optimalizace

Web obsahuje přehlednou mapu všech poboček Carglass® v České republice, což zákazníkům usnadňuje nalezení nejbližšího servisu. Díky důkladné SEO optimalizaci je web snadno dohledatelný ve vyhledávačích, což zvyšuje jeho návštěvnost a dostupnost pro nové klienty.​

Portál pro pojišťovny

Pro zjednodušení spolupráce s pojišťovnami jsme implementovali speciální skrytou sekci, která umožňuje pojišťovacím agentům snadno rezervovat opravy pro své klienty. Tento portál zefektivňuje komunikaci a procesy mezi Carglass® a pojišťovnami.​

Administrace a správa obsahu

Administrátorské rozhraní umožňuje snadnou správu informací o pobočkách, blogových článků, rezervací a výjimek v otevírací době. Tato flexibilita umožňuje rychlé aktualizace a přizpůsobení obsahu aktuálním potřebám společnosti.​

Díky této komplexní digitální transformaci Carglass® posílil svou online přítomnost a zefektivnil zákaznický servis. Naše řešení přineslo moderní a uživatelsky přívětivý web, který podporuje růst a inovace společnosti.