Carglass

Digitale Transformation des Kundendienstes

Für Carglass® Czech Republic, einen führenden Spezialisten für Autoglasreparatur und -austausch, haben wir eine moderne Website entwickelt. Diese Website wird nicht nur die Online-Präsenz des Unternehmens modernisieren, sondern auch die Prozesse im Zusammenhang mit der Buchung von Dienstleistungen und der Kommunikation mit Kunden erheblich vereinfachen. Unser Ziel war es, eine umfassende digitale Plattform zu gestalten, die die hohen Standards des Unternehmens widerspiegelt und gleichzeitig sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Kunden benutzerfreundlich ist.

Interaktives Buchungssystem

Ein wesentliches Merkmal der neuen Website ist ein intuitives Buchungsformular, mit dem die Kunden das beschädigte Glas leicht identifizieren, die nächstgelegene Filiale auswählen und einen passenden Reparaturtermin buchen können. Das System aktualisiert automatisch die verfügbaren Zeitfenster und sendet Bestätigungs-E-Mails an die Kunden und die betreffenden Filialen.

Karte der Niederlassungen und SEO-Optimierung

Die Website enthält eine übersichtliche Karte aller Carglass®-Niederlassungen in der Tschechischen Republik, die es den Kunden leicht macht, das nächstgelegene Servicezentrum zu finden. Dank einer gründlichen SEO-Optimierung ist die Website in Suchmaschinen leicht auffindbar, was den Traffic und die Zugänglichkeit für neue Kunden erhöht.

Portal für Versicherungsgesellschaften

Um die Zusammenarbeit mit den Versicherungsgesellschaften zu vereinfachen, haben wir einen speziellen versteckten Bereich eingerichtet, der es den Versicherungsvertretern ermöglicht, Reparaturen für ihre Kunden einfach zu buchen. Dieses Portal rationalisiert die Kommunikation und die Prozesse zwischen Carglass® und den Versicherungsgesellschaften.

Verwaltung und Content Management

Die Verwaltungsoberfläche erleichtert die Verwaltung von Filialinformationen, Blogartikeln, Buchungen und Ausnahmen von den Öffnungszeiten. Diese Flexibilität ermöglicht schnelle Aktualisierungen und die Anpassung der Inhalte an die aktuellen Bedürfnisse des Unternehmens.

Mit dieser umfassenden digitalen Transformation hat Carglass® seine Online-Präsenz gestärkt und seinen Kundenservice rationalisiert. Unsere Lösung lieferte eine moderne und benutzerfreundliche Website, die das Wachstum und die Innovation des Unternehmens unterstützt.